RGPD - Protection des données

Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données

Responsable du traitement

Estif Réparation
47 rue de la République
69002 Lyon
France
Email : [email protected]

Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Gestion des demandes de réparation

Base légale : Exécution du contrat

Données concernées : Nom, email, informations sur l'appareil

Durée de conservation : 3 ans après la fin de la prestation

2. Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime

Données concernées : Données de navigation, statistiques d'utilisation

Durée de conservation : 13 mois maximum

3. Respect des obligations légales

Base légale : Obligation légale

Données concernées : Informations comptables et fiscales

Durée de conservation : Selon les obligations légales en vigueur

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à : [email protected]

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel au respect de la vie privée

Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Elles ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays tiers.

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons aucun processus de prise de décision entièrement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant.

Mise à jour

Cette page peut être mise à jour régulièrement pour refléter les modifications de nos pratiques en matière de protection des données.